近年来，姚桥在管理中一直注重培育团队文明服务精神，在全院倡导人性化、亲情化服务，要求医务人员坚持以病人为中心，以质量为核心，实 现护患关系零距离，把服务落实到每个细节中。今年以来，该院推出“六个一”金牌服务，即“一个亲切的微笑”、“一声真诚问候”、“一杯关爱的热水”、“一张舒适的床铺”、“一次细心的入院介绍”和“一次及时的电话回访”。同时，该院还实行了“晨晚间问候制”，每天上班后，病区护士长带领全体护士进病房，主动向病人送去真诚问候；下班前，护士长再次带领护士看望每一位病人。这些优质服务举措有效促进了全院职工服务意识的增强，并赢得社会广泛好评，当地患者们普遍反映，院方这种亲情服务能够使他们身心愉快，病痛大大减轻。　　（姚红 曹生权）

（编辑：四季）