居民李女士拿着“天价”水费单。 记者 邓辉 实习生 曾培鑫 摄

“平时每个月用水总在30吨左右，5月份莫名疯涨到2400吨。”昨日，家住江岸大连路19号的李女士拿着“天价”水费单很郁闷。

水表显示，起止码为0481到2880，共2399吨，需要交纳4500多元水费。李女士介绍，这个水表是住在这里四户居民的总表，四户人家各自都有分水表 ，在这里住了30年但还是第一次收到这个“天价” 水费单。

共表的这四户邻居家庭情况都不好，日子过得很节俭。此前，他们用过最多的水费不到百元。对于一个月2399吨的天价水费，居民有些无奈，他们无力支付这笔费用，目前一直搁置着，“这笔水费的滞纳金也不是一个小数。”

李女士表示出现这种情况要么是水表出了问题，要么是水管破裂漏水。然而，他们并未发现水管漏水的问题，6月份的水费也是正常的。7月初，李女士打电话到水务集团，工作人员表示要先交上欠款，检验人员才会上门验表。

昨日，武汉市水务集团汉口供水部江岸营业厅的工作人员称，对于这笔高额水费，他们将采取人性化的操作方式，希望李女士等人拿出一个方案出来，几户商量后决定一个可以承受的用水量。

一个月2400吨的高额水费到底是怎么产生的？工作人员称，该营业厅的王经理清楚，但王经理在外开会，尚不方便联系。目前，水务部门也在想办法，尽快给住户们一个妥善的解决方法。