金浩茶油在货架上销售。 图片来源：上海青年报　

　　9月1日下午，湖南金浩茶油股份有限公司在其官网上发布公开致歉信，承认旗下9个批次纯茶油产品苯并(a)芘超标。就致歉信中存疑问题，《国际金融报》记者致电金浩茶油新闻发言人周先生，进行了解。

　　致癌油下落不明

　　湖南金浩公司在致歉信中表示，金浩茶油不合格的产品仅限于2009年12月3日至2010年3月17日生产的9个批次，对于这9个批次的产品，公司已经进行了两次召回。周先生表示，这9个批次的产品，我们可以保证已经全部召回。

　　但致歉信表明，“以上9个批次产品总生产量42.458吨，其中湖南省质监局稽查总队在我公司仓库当场封存22.361吨，召回11.152吨。自4月22日起，我公司又对同时段生产的其他批次纯茶油产品进行了第二次召回、排查。”

    致歉信上没明确表明第二次到底召回了多少产品，但根据致歉信公布的数据计算，有将近9吨的问题产品下落不明，可能被消费者买走而无法在短期内召回。

　　致歉信有推脱之嫌

　　12天内，就苯并（a）芘超标问题，金浩茶油对公众的态度发生了180度大反转。

　　8月20日，湖南金浩茶油公司还在官网上发布了《关于谣传“金浩茶油被查出含有致癌物质超标6倍”的郑重声明》，在这份声明中，湖南金浩公司郑重承诺，“旗下主打产品‘金浩茶油’系列高档食用植物油质量安全可靠”，并质疑网络的不实谣传不排除竞争对手的恶意炒作。

　　然而，湖南金浩公司发表的致歉信丝毫未提及8月20日的辟谣声明。周先生表示，湖南金浩公司之前从未出现过此类产品质量问题，因此之前的处理方法系经验不足所致。该发言人强调，当时发表辟谣声明也是因为怕在市场上影响到金浩的品牌名声，以及担心引起不必要的恐慌。

　　遮掩真相的结果是纸终究包不住火，反而引起更大的“火灾”。

 致广大消费者的致歉信

　　广大消费者：

　　近日来，金浩茶油部分批次产品苯并（a）芘超标，给消费者带来了困惑与不安，对此，我公司深表歉意，并在此作出说明：

　　一、在质量技术监督部门对我公司茶油产品进行抽检的过程中，发现我公司有9个批次纯茶油产品存在苯并（a）芘超标问题，其它压榨茶油和茶籽调和油系列产品全部合格。经检测，不合格产品仅限于2009年12月3日至2010年3月17日生产的9个批次，其苯并（a）芘含量超过国家标准限定值。对于该9个批次的产品，我公司于2010年3月20日起，实行了第一次全面召回。

　　该9个批次分别是：

　　以上9批次产品总生产量42.458吨，其中省质监局稽查总队在我司仓库当场封存22.361吨，召回11.152吨。为确保消费者健康安全，出于谨慎考虑，自4月22日起，我公司又对同时段生产的其它批次纯茶油产品进行了第二次召回、排查。

　　二、如因召回疏漏，消费者还有以上9个批次产品的，请及时与我公司联系，我们将按照国家有关法律规定进行退货或换货。

　　三、本次苯并（a）芘超标，非主观人为因素导致，属于生产工艺技术上的问题。经专家与公司技术攻关、反复论证得出，其产生的原因是：茶籽在烘烤、翻炒过程中，因温度过高、受热不均导致烧焦产生苯并（a）芘，在浸出环节出现工艺缺陷进而导致超标，以致公司产品出现了短时间内的几个批次的问题。但我公司采用浸出工艺生产的纯茶油仅占公司产量的1.08％。我公司已通过工艺改进，彻底解决了此问题，产品在4月份以来质量技术监督部门的抽查中均合格。