山寨手机暗设“吸费”陷阱 不少是厂家在软件设置上玩的鬼

　柜台内销售的所谓“山寨手机”。

　　超大的铃声，宽大的屏幕，低廉的价格，山寨手机如今获得不少用户的青睐。但是，山寨手机扣起话费来也让人防不胜防。最近不少消费者反映，在不知情的情况下，山寨手机会自动拨号或发消息被“吸费”。原来，这是山寨手机厂家在软件设置上设下的陷阱。　　

　　自发短信暗中扣费　　

　　去年12月17日，消费者王先生往自己手机里充了50元话费。一个小时后，他发现话费余额只有36元。第二天，他到缴费营业厅查询话单，结果发现12月17日下午17时26分至17时30分，手机连续发出12条短信，每条短信均被收费1元。王先生感到疑惑，连忙又打印出8月份至11月份的话费清单，发现手机每月都会发出20多条莫名其妙的短信。

　　经营业厅客服人员查询后，确定短信接收方是一个互动娱乐网站，王先生非常生气，“既然花了钱，总该享受点娱乐服务吧。像这样莫名其妙被扣了费，实在太冤了。”营业厅客服人员看他用的是“山寨”手机，又是触摸屏的，她猜测可能王先生不注意碰到了什么按键，开通了内设增值服务功能。

　　王先生仔细翻看了自己的手机发现，机内设置了很多娱乐功能，而这些多是需要收费的。他担心自己的手机再次被莫名扣费，希望客服人员帮他屏蔽这些多余的功能，但客服人员表示，这些都是手机出厂时就设置好的，需要到手机售后服务公司更换系统才行。遗憾的是，王先生的山寨手机在我市并没有售后服务公司，“看来只能换一个大品牌的手机了。”看着自己的手机，他觉得有些无奈。

　　预装软件巧设陷阱

　　山寨手机价格低廉、功能丰富、外观漂亮、声音响亮、字体大、屏幕大等优势，符合了许多消费者的需求。虽然山寨手机有诸多陷阱，却仍然能在大品牌云集的国内手机市场占一席之地。山寨机市场甚至大过行货机和水货机市场之和，不仅款式多，而且价格低得离谱。

　　记者在中山路一家手机卖场发现，一款诺基亚N95山寨版手机只需400元，价格是正品手机的十分之一。乍一看，从外观上几乎无法识别真伪。仔细辨认后，才看到“NOKIA”成了“NOKLA”。启动这款山寨版诺基亚N95之后，发现里面的内容相当丰富，包括娱乐快报、股票在线交易、美女猜拳等。点击娱乐快报，立刻收到信息提示：查询1元/条，不含通讯费。虽然是提示信息，但实质上已被自动扣费。店主告诉记者，绝大部分山寨机存在自动扣费的现象，甚至部分品牌手机也会出现“暗扣”。很多消费者来店里反映情况，但因为山寨机没有售后服务，所以销售方也毫无办法更改系统。

　　中山路另一手机店铺里，记者还发现了一些触屏式的智能手机因识别技术不过关极易点错，结果造成不必要的扣费。还有些手机，某个功能键直接连接收费软件，点击后，手机会自动连接SP进行扣费。店主还透露，有些手机不开机也会扣费。

　　据业内人士介绍，山寨机暗中收费主要有两种途径：一是通过预装软件设置陷阱，比如预装一个试玩版小游戏，当你进入下一关的时候，软件不进行任何提示，自动进入收费环节。机主以为是免费试玩，其实已通过无线与运营商进行了链接，在不知情的状态下被扣掉服务费和流量费。二是在软件上设下圈套，通过这些特殊软件，在用户不知情的状态下，自动订制某些增值服务，或自动拨打预先设置的某个特殊付费电话号码。这种状态就像电脑中了病毒，自己完成操作指令，打开增值服务网站或者自动拨打付费电话。他表示，“这是内部潜规则，涉及手机厂商、增值服务提供商、运营商之间的费用分成问题。”

　　如何应对“吸费”问题

　　据了解，山寨手机被吸费的现象很常见，一般吸费的项目分为语音类、短信类和梦网类。

　　市区一家通讯运营商的客服人员表示，山寨手机内部的设置功能很多都是收费的，而且有的功能命名非常有诱惑力，所以用户出于好奇去点播，其实却走进了“吸费”陷阱。如果山寨机用户对自己的话费存在疑问，或发现有非常规的号码、短信等收费项目，要及时到营业厅查询。

　　质监部门表示，由于“吸费陷阱”是手机预先设置的，尚不能算作质量问题，监管上存在一定难度。手机上市之前需要经过工业和信息化部下属的泰尔实验室的检测。部分山寨手机企业的产品不管是安全方面、性能方面还是售后服务，都是没有任何保障的，目前，部分山寨手机没有通过泰尔实验室检测，容易造成监管空白。

　　网友“淡淡红茶”支招，拨打运营商的客服电话，转人工服务，要求手机只保留打电话、发短信、GPRS上网功能，其他点播、订阅增值服务的功能全部关闭。如果遇到客服人员不给关闭或说不能关闭的情况就投诉，相信一定会关闭。同时，他呼吁职能部门和运营商对山寨机违规违法问题的处理上应该加大力度，国家有关部门对手机厂商在手机中内置增值业务问题亦要加以管理，并应出台相应的规定。

　　市消协有关人士建议，消费者如果确实对山寨机“情有独钟”，在购买时要注意：首先不要购买在品牌、外观等方面对其他品牌造成知识侵权的产品；其次要购买电池容量小于1000毫安的手机；第三，要想防止跌入“吸费”陷阱，就要看清山寨机的各项功能，最好能向经销商询问清楚哪些功能会被收费，尽量购买功能简单的产品，降低被吸费的概率。其实，最好的避免吸费陷阱的办法，还是不要购买山寨手机。

　　（陈红生 徐谞 王小月）

　　摄影 马吉