1995年，50岁的贺菊仙从原丹阳市电化厂退休。但她骨子里有一种想干事的热情，于是在丹阳的一家公司做了7年会计后，才退居家中。

在岗的日子急急忙忙，在家的时光空虚漫长，角色转换让贺菊仙难以适从。考虑到丹阳市云阳镇凤美新村社区居委会需要人手，于是，她以闲不住的干劲，奔波所在的凤美新村社区居委会与居民之间，当上了服务社区与居民的志愿者。从2002年起，至今已有8个年头了。现年65岁的她，仍管理着281户人家的社区工作。

8月30日上午，贺菊仙拿着一个被磨得破旧的厚本子递给记者，翻开一看，是281户人家的“居民情况簿”，记载着辖区内7幢住宅楼281户居民每户全家姓名、性别、年龄、通联方式、工作单位、就业情况等等，贺菊仙大妈说：“为便于管理，我把281户居民的家底摸得一清二楚。”

为了摸清情况，贺大妈花了两个多月的时间，白天找不到人就晚上去，晚上见不到人就节假日上门，逐家逐户地敲门，一户一户地打听，终于将这本“居民情况簿”弄齐了。

“‘居民情况簿’弄齐了只能算完成工作中的一个段落，如果不及时追踪家庭变动情况，这本‘居民情况簿’就失效了！”贺菊仙说。

为了完善这本“情况簿”，贺菊仙大妈利用一切空余时间，每两周至少一次来回忙碌于这七幢楼的居民家，及时了解居民的生活困难、搬迁变动、下岗就业等等情况，并把了解到的情况记录在“情况簿”上，只要发现居民的困难，立即向社区居委会干部反映，并争取尽快解决。社区困难户张胜完老人，早年丧妻，两年前他患上了风湿病，经常卧床不起，贺菊仙每月上门看望一次，嘘寒问暖，逢年过节，还要上门送水果等前往看望；今年5月梅雨天气，社区有个80多岁的束老太太，家里家具潮湿得很严重，导致液化气灶都锈得不能开了，贺菊仙从例行走访中获悉这一情况后，立即把束老太太的情况作了反映，社区干部迅速请来家电维修工上门弄好了。后来，束老太太逢人便说：“贺菊仙是个大好人，帮我解决了一大难题。”

垃圾处理费的收取历来是社区头疼的事情，为了早日完成任务，贺菊仙拿着“情况簿”，针对不同的居民，采取不同的方法做好说服沟通工作，利用中午和晚上的休息时间上门收取垃圾处理费。她回忆：五年前收取垃圾处理费时，遇到了很多难看的脸色和难听的话，但贺菊仙仍然不厌其烦地一家家收。社区有一家新搬来两年的张姓居民，在贺菊仙第一次上门时，硬是把她赶了出来。经过苦口婆心地做工作，贺大妈的耐心感动了张姓居民，这位居民终于交清了垃圾处理费。以后，凡是贺菊仙到他家收垃圾处理费时，二话没说就交了，还要硬拉着贺菊仙吃顿饭再走。

贺菊仙有一个习惯，每次走访居民时，看到地上有烟头、纸屑之类的，她总是要捡起来放进一个随身携带的袋子里。她说：“捡起来，心里才踏实，才舒服！”

贺菊仙就是这样一个热心的人，凭着一股使不完的干劲，手捧一本“居民情况簿”，散发着不尽的光和热。

赵玉华 佘记其 张辉