镇江新闻网讯 随着汽车业迅速发展和私人汽车保有量大幅度增加，因购车、修车而产生的消费纠纷也呈逐年上升趋势。据统计，今年以来，市消费者协会已经受理汽车售后服务方面的投诉10余起。市消协投诉部主任龚丽娅表示，有关汽车投诉快速增长，这其中既有经营者漠视消费者权益、消费者自我保护意识不强的原因，也有相关法律法规不健全的因素，汽车作为大件商品，国家一直未正式出台“三包”规定。为了维护广大消费者的合法权益，市消协提醒广大消费者，购车须谨慎，维权应及时。

据了解，在关于汽车消费的投诉中，消费者反映较多的除产品本身质量问题外，就是售后服务及零配件质量问题。一些经销商在销售汽车时常常作出这样那样的承诺，但到了售后服务时却远没有当初购买车辆时承诺的那么好，售后服务工作还存在被强制消费及其他不尊重消费者的现象，汽车生产、销售和服务等都有待于进一步规范。

市消协提醒消费者，在决定购车前，要了解销售商的经营资质和诚信度，是否具有你所要购买车型的厂家销售许可证。购车时要及时索要车辆合格证及购车发票，查看附件和随车资料是否齐全，避免上当受骗或为售后带来麻烦。

在市消协受理的汽车消费投诉中，有相当部分是合同争议。市消协提醒，在签订购车合同时，消费者要仔细了解厂家或经销商的各项售后服务承诺，不轻信代理人或销售人员的口头承诺，要认真与经销商签订书面合同，确定自己的合法权利，一旦车辆出现问题，就可以做到有据可查，依法维护自己的合法权益。

提车是汽车消费中非常重要的一个环节，消费者一定要仔细对车的重要部件的性能、外观、配置、油耗等逐项进行验收，仔细检查车漆的颜色是否一致，车型与预订是否一致，车体是否存在划伤，底盘是否有过磕碰的痕迹，内饰、装潢是否与承诺相符，同时检查配置和工具包是否齐全。确保无问题后再签字接收。

消费者购买汽车仅仅是整个消费过程的开始，而日常使用、维护、保养过程中的消费活动才是汽车消费的主要内容。市消协提醒消费者，一定要保存好发票和说明书等相关材料，按使用说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养，并要求维修站在车辆保修卡上做详细记录，避免在以后的维权过程中因法律要件的丢失而丧失维护自己合法权益的的权利。消费者在购车后，一旦出现质量问题，一方面可以与经营者协商，另一方面要向生产厂家了解相关的政策和服务承诺，或向消保委投诉，向有关行政部门申诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼，要及时通过正当的法律途径来维护自己的合法权益。 （肖协 姚秀峰）